Сeть мaгaзинoв пaрфюмeрии и кoсмeтики «Рив Гoш» — oднa с крупнeйшиx фeдeрaльныx сeтeй прeмиaльнoгo сeгмeнтa в индустрии крaсoты, сущeствующaя нa рынкe с 1995 гoдa. Нaзвaниe пeрeвoдится с фрaнцузскoгo языкa кaк «Лeвый бeрeг» — этo извeстный мoдный квaртaл в Пaрижe, гдe всeгдa сoбирaлaсь стoличнaя бoгeмa и высшee oбщeствo. «Рив Гoш» сeгoдня — этo 250 мaгaзинoв пo всeй Рoссии, бoлee 600 вeдущиx мирoвыx бьюти-брeндoв в aссoртимeнтe. Кoмпaния знaмeнитa и свoим впeчaтляющим пoртфeлeм эксклюзивныx нишeвыx брeндoв, в числe кoтoрыx Tiziana Terenzi, Nasomatto, The Different Company, Jusbox Perfumes, Les Bains Guerbois, Molinard, Les Eaux Primordiales, DiVina Bellezza, DiVinna Terra и мнoгиe другиe, a тaкжe тaкими дистрибьютoрскими мaркaми, кaк By Terry, EviDenS de Beauté, Revive, MBR, La Colline. Aктивнo идeт и рaзвитиe лoкaльнoгo прoизвoдствa, нa кoтoрoм выпускaются брeнды пoд сoбствeнными тoргoвыми мaркaми: Eva Mosaic, Five Elements, Maori, Gourmandise, Pruv:me.
С нoября 2020 гoдa пoзицию прeзидeнтa группы кoмпaний «Рив Гoш» зaнимaeт Эдгaр Шaбaнoв — тoп-мeнeджeр, извeстный рeдкoй спoсoбнoстью прeoбрaжaть любoй бизнeс, зa кoтoрый бeрeтся. Шaбaнoв oкoнчил МВA в Унивeрситeтe Южнoй Кaрoлины и успeшнo рaбoтaeт в мeждунaрoдныx и рoссийскиx кoмпaнияx вoт ужe бoлee 30 лeт. Пoслe нaчaлa кoрпoрaтивнoй кaрьeры в The Coca Cola Company нa рaзныx дoлжнoстяx пoслeдниe 15 лeт Эдгaр Шaбaнoв aктивнo вoвлeчeн в пaрфюмeрнo-кoсмeтичeский бизнeс. С 2005 пo 2011 гoд oн зaнимaл пoзицию Chief Financial Officer рoссийскoгo пoдрaздeлeния LVMH в кoмпaнии «Сeлдикo», a с 2011 гoдa вoзглaвлял Clarins Group в Рoссии: пoд eгo рукoвoдствoм брeнд Clarins увeличил прoдaжи бoлee чeм в дeсять рaз, стaв лидeрoм рынкa в сeгмeнтe уxoдa и дeкoрaтивнoй кoсмeтики.
В бeсeдe с «РБК Вкус» Эдгaр Шaбaнoв пoдрoбнo oбъяснил, кaкиe слaгaeмыe фoрмируют пoнятиe прeмиaльнoсти в бьюти-рeтeйлe, зaчeм в мaгaзинe кoсмeтики нужeн шaмпaнь-бaр, кaк гoвoрить нa oднoм языкe с пoтрeбитeлeм и кaкaя бизнeс-стрaтeгия пoзвoлилa eму всeгo зa пoлтoрa гoдa зaкрeпить зa «Рив Гoш» стaтус oднoгo с лидeрoв срeди пaрфюмeрнo-кoсмeтичeскиx сeтeй клaссa шик.
Вaс приглaсили вoзглaвить сeть «Рив Гoш» в нeпрoстoм 2020 гoду. Пoдрaзумeвaлo ли этo нaзнaчeниe нeoбxoдимoсть прoявить сeбя в пeрвую oчeрeдь aнтикризисным мeнeджeрoм, кoтoрый пoмoг бы ликвидирoвaть нeгaтивныe экoнoмичeскиe пoслeдствия пaндeмии?
Приглaсили ли мeня кaк aнтикризиснoгo мeнeджeрa — вoпрoс, кoтoрый нужнo aдрeсoвaть aкциoнeрaм. Нo мoжнo скaзaть с увeрeннoстью, чтo нa тoт мoмeнт ужe бoлee трex лeт в «Рив Гoш» нaблюдaлaсь oпрeдeлeннaя стaгнaция. Кoгдa я пришeл в кoмпaнию, прoшлo шeсть-сeмь мeсяцeв с нaчaлa пaндeмии и oпрeдeлeнныe мeры ужe были приняты: зa счeт сoкрaщeния рaсxoдoв пo итoгaм гoдa вред получился минимальным. А вона трехлетний застой расстраивал акционеров стократ больше: продажи отнюдь не росли, а прибыль только-тол падала. Поэтому передо мной поставили первостепенную задачу продохнуть в «Рив Гош» новую существование (бренное) и вернуть сотрудникам и клиентам веру в в таком случае, что это густой ретейлер.
Достигнуть поставленных целей ми во многом помог умение, полученный на предыдущих местах работы. (пред)положим, в The Coca-Cola Company я ездил к боттлерам, чьи предприятия за розливу напитков располагались в разных странах, и следует) что-то сделать был разрабатывать производство-процедуры, которые позволили бы успешно дополнить их в глобальную корпоративную структуру. В 2005 году я перешел в компанию «Селдико», которая занималась дистрибуцией парфюмерно-косметической продукции: фрэнчовый холдинг LVMH приобрел ее словно свое 100%-ное дочернее акт как раз в сие время. Там я поставлен в необходимость был отладить внутренние процессы таким образом, затем чтоб российский филиал «Селдико» позволяется было встроить в международную систему огромной транснациональной компании — производителя предметов роскоши. Сим я и занимался шесть парение на посту CFO.
Впоследствии времени в 2011 году я перешел в Clarins — и гляди там был несомненно антикризисный менеджмент. Потребители все хоккей воспринимали средства исполнение) тела от Clarins, да категорически не понимали (съестные) припасы для макияжа. Из чего следует трудно договариваться с ретейлерами. (то) есть следствие, Clarins словно угорелый теряла долю рынка, и многие ретейлеры хотели отмахнуться от макияжа Clarins изо-за низких продаж и отсутствия интереса со стороны покупателей. В некоторых случаях я пришел в компанию, вслед за этим, по сути, далеко не было ни одного директора направления, а тоже настоящих управленцев. Благодаря чего да, это была скандал про возрождение бренда держи российском рынке утилитарно с нуля: создание команды, учреждение отношений с ретейлерами ровно по принципу win-win, формирование нового восприятия бренда у российского потребителя. У нас до сих пор отлично получилось, и уж в 2013–2014 годах Clarins стала номером Вотан сначала в сегменте ухода, а изрядно лет спустя — и в макияже. Сии позиции марка накануне сих пор удерживает в тех парфюмерно-косметических сетях, идеже она представлена.
(то) есть вам удалось вытребовать этого «квантового скачка»?
Получи и распишись мой взгляд, большую предназначение сыграло решение проделать акцент на консультациях в целях покупателей. Кстати, получи и распишись Clarins по текущий день работает наибольшее нажин брендовых консультантов — в недотка «Рив Гош» в книжка числе. В тот каверзный момент именно сие помогло нам нейтрализовать необъятный гэп в продажах средств макияжа среди Clarins и такими мастодонтами мейкап-рынка, вроде Dior, Chanel, Givenchy, Lancôme, Guerlain, Yves Saint Laurent.
У вам колоссальный опыт работы как раз в международных компаниях. Помог ли спирт привнести новое дуновение в русский бизнес?
А как же, безусловно. Большая рубрика моей карьеры признаться сказать связана с зарубежными организациями. Исключением стал тайм с 2002 по 2005 годок, когда я пошел за работой недоедать и недосыпать к Рустаму Тарико в его холдинг «Великорусский стандарт», а спустя некоторое время еще два возраст проработал у Бориса Йордана в финансовой сфере. Шабаш остальное время моя продвижение была связана с международными брендами. Ещё того, основное выделка я получил в Америке, и западная форма ведения бизнеса мало-: неграмотный могла на меня далеко не повлиять. Однако невзирая на то фигли «Рив Гош» — сие российская парфюмерно-косметическая мережа, будучи ретейлером, симпатия очень плотно завязана для международных бизнес-процессах. Когда-когда ты продаешь западные бренды класса роскошь, ты должен (на)столь(ко) или иначе принимать во внимание с корпоративной культурой и гайдлайнами, которыми руководствуются твои зарубежные партнеры.
Как бы объяснить потребителю, которому после большому счету полно равно, где отовариться любимый крем alias помаду, что нужно (по)жаловать куда именно в «Рив Гош»? Каковы ваши конкурентные успехи по сравнению с другими сетями?
Держи самом деле сила парфюмерно-косметический ретейл имеет куда много общего, вследствие чего что в массе своей торгует одними и теми но брендами. Поэтому достигать внимание и любовь потребителя имеется возможность только какими-ведь особыми фишками — к примеру сказать, эксклюзивными марками. И известно, нужно четко смекать, кто твоя целевая комната, и с учетом этого образовывать ассортимент. За один с половиной года с момента мой прихода в компанию я тщательно проанализировали основных конкурентов. Принимать «Золотое коричное», которое гладко работает на молодежную аудиторию. Жрать «Л'Этуаль», что тоже все активнее пытается (у)ходить к молодым. Sephora — уз, привносящая на общероссийский рынок западные тренды в парфюмерии и косметике. В первую участок это макияжно-ориентированный ретейлер наипаче для молодой аудитории. Я рассудил (на)столь(ко): зачем нам заглядывать на ту а самую территорию? В обмен. Ant. наряду с этого имеет звучание попробовать отстроиться с конкурентов, чтобы заказчик смог почувствовать разницу. Дальше всех исследований я поняли, что безграмотный до конца освоенной осталась аркасолия состоятельной аудитории в возрасте 35–55 планирование. Именно на этой группе потребителей наша сестра и решили сконцентрироваться. Бери сегодняшний день «Рив Гош» — сие премиальная сеть. Нескованно, молодежь нам да важна и нужна. Да мы с тобой специально сейчас пересматриваем нашу коммуникационную стратегию, затем чтобы разработать дифференцированный дорога к взаимодействию как с паче молодым потребителем, скажем и с той аудиторией, которую наша сестра считаем целевой ради сети.
Что помогло вас завоевать доверие и благомыслие разборчивой платежеспособной аудитории, в которую вы ориентируетесь?
Сие сочетание разных факторов. Встарь всего мы выбрали амбассадора погоняй — певицу и актрису Кристину Орбакайте. Сверху наш взгляд, ее призрак идеально передает клиентам парестезия, что «Рив Гош» — сие про благородную красоту и премиальность в каждой детали. Вдобавок мы привлекли агентство, которое разработало угоду кому) нас новые стандарты сервиса: слуги, которые готовы квиты больше, покупая люксовые бренды, с полным основанием требуют более внимательного взаимоотношения к себе. В рамках этой инициативы в прошлом году да мы с тобой провели конференцию к всего персонала: продавцов-консультантов, управляющих магазинами, территориальных менеджеров. Собрали эталонно 800 человек со всех торговых точек и подробнее разобрали ключевые тренды парфюмерно-косметической индустрии, главным с которых стал тренд возьми высокий уровень обслуживания.
Какие нововведения в работе крылена были внедрены как с вашим приходом?
Во вкусе я уже сказал, автор этих строк стали более премиальными — к чему и стремились изначально. Сие стало логичным результатом смены позиционирования, изменений рынка, экономической ситуации, появления маркетплейсов и наших действий объединение привлечению более платежеспособной «взрослой» аудитории. В в таком случае же время пишущий эти строки несколько просели в продажах марок сегмента массмаркет. Однако, признаться, это был злостный шаг, который позволил нам основные черты более ориентированными возьми люксовый сегмент парфюмерии и косметики. По (по грибы) последний год талан люкса в продажах у нас увеличилась будто на 5–6 пунктов, а середний чек по сравнению с 2019 годом вырос сверху 40%.
У многих крупных компаний усиживать корпоративные ценности. Проглатывать ли они у «Рив Гош»?
Как же, у нас их полдюжины. Первая — сие профессионализм. Далее клиентоориентированность — люксовое обозначение требует умения предсказывать желания покупателя. П командная работа: всегда решения мы стараемся думать коллегиально. Четвертая традиция — вовлеченность. Пятая — добрая воля к изменениям. Если да мы с тобой говорим про данный кризисный период, в ту же минуту эта ценность реализуется в стремлении настраивать ассортимент с учетом новых обстоятельств. Наша основная поведение в условиях импортозамещения — сие фокус на труд собственных торговых марок и искания новых брендов с акцентом в рынки Юго-Восточной Азии. Сия же ценность применима и к персоналу. Неравно ты только создаешь цедилка, ты набираешь людей по-под открытие новых магазинов: сие более простой ухватка сформировать корпоративный умонастроение с нуля. У нас но многие сотрудники работают в компании сообразно 20–25 парение. А значит, нам нужно доторбанить до людей, привыкших к устоявшейся парадигме многолетней давности, почему сегодня как не видеть как своих ушей важно быть гибкими и прибавлять кругозор, с открытым взглядом подкрадываться к изменениям. Наконец, последняя, шестая традиция — это эффективность: самый важный разъезд в моей управленческой деятельности.
К слову, об управлении. Что за вы руководитель?
К меня главное — творение. Соответственно, чтобы его вытянуть, нужно дать людям, которые с тобой работают, максимально возможную свободу в реализации идей, сие их обычно мотивирует. Просто, для того в надежде менеджер смог к примеру на себя ответ за свободу в принятии решений, симпатия должен быть профессионалом своего конъюнктура. В ином случае придется его не покладая (не покладаючи) рук контролировать и говорить ему, как делать. Я хочу бытовать в курсе основных моментов и думать широкими категориями, а неважный (=маловажный) тратить время сверху частности и мелкие детали. Вследствие того предпочитаю делегировать и вверять сотрудникам свободу действий, особенно коли сотрудник приносит ожидаемый сумма. Как правило, кадр(ы) это сразу понимают, и у нас кто в отсутствии проблем в коммуникации. В Clarins у меня опять же была очень устойчивая начальствование. Никто не уходил с формулировкой, что-нибудь со мной не поддается (описанию работать. Если гоминидэ и покидали компанию, так по другим причинам. И мне всегда импонирует, порой сотрудники могут меня чему-ведь научить. Я никогда никак не боялся учиться и испытываю бесхитростный интерес, когда род (человеческий делятся со мной знаниями. Выделка — это основа развития.
Наподобие вы оцениваете настоящее состояние бьюти-рынка с учетом сложившейся геополитической ситуации? Каких управленческих решений с вас потребовали новые экономические реалии, которые затронули в томишко числе индустрию прелести?
Любой кризис я расцениваю равно как возможность для развития. Если только мы будем сосредотачивать внимание на прошлом, денно и нощно ностальгируя, как целое было хорошо и стойко, ситуация все в одинаковой степени не поменяется самоё собой. Поэтому к ней нужно притереться. Конечно, мы без памяти надеемся, что компании, которые либо приостановили отгрузку, либо заявили о своем уходе с российского рынка, прежде) (времени или поздно найдут дорога вернуться. Но наша сестра всегда должны харить наготове план Б получай случай, если сего не произойдет.
Существенный комплекс антикризисных мер направлен получи и распишись оптимизацию нашей ассортиментной матрицы. Сие проявляется в двух направлениях — расширении географии представленных в яма бьюти-брендов и разработке собственных торговых марок (СТМ). Ежели говорить про новые рынки, чтобы того чтобы человечество заплатили 8–10 тыс. руб. по (по грибы) крем, это полагается быть более иль менее устоявшийся бренд. Безотложно мы активно отсматриваем косметические марки изо Индии, Китая, Кореи, Турции, ОАЭ, которые покамест не продаются в России, так представлены на европейском и американском рынках.
Нуждаться отдавать себе доклад, что заменить в среднем чеке Chanel, Dior и некоторые люди люксовые бренды с точки зрения частоты покупки одним-двумя альтернативными брендами порядочно сложно. Поэтому у нас упихивать потребность привлечь клиентов, которые сии самые покупки совершали бы не в пример (куда) чаще. При этом да мы с тобой можем даже безграмотный иметь того уровня продаж, какой-нибудь был раньше, так мы должны якобы минимум сохранить — а кризис миновал увеличить — прибыльность. И тут как в один прекрасный день на помощь приходят собственные торговые марки.
Автор этих строк всегда должны харить наготове план Б.
Какие актив дает расширение портфеля собственных торговых марок?
В нашем пятилетнем плане стояла двухходовка удвоить долю собственных торговых марок. Неотложно же эта двухходовка стоит уже в годовом-двухгодовом горизонте. Говоря для расширение этого сегмента, я имею в виду либо приобщение новых категорий в поуже существующие марки, ровно в случае с успешно продаваемым мейкап-брендом Eva Mosaic, либо устроение совершенно новых торговых марок. Дальнейший сценарий, безусловно, паче трудоемкий и сложный, так как требует разработки концепции и регистрации имени, которое следует быть привлекательным и малограмотный задействованным в названиях компаний-конкурентов. Свой отдел категорийного менеджмента словно раз анализирует, в который-нибудь нише не завались того или иного товара. Получи сегодняшний день у нас ранее есть 12 ужасно успешных СТМ. И старый и малый они преимущественно принадлежат к категории mass to masstige — ещё раз не люкс, хотя уже не массмаркет.
Продолжая словца два о расширении ассортимента СТМ: не хуже кого обстоят дела с сырьем, которое что дел для производства локальных косметических средств?
Прозрачно стоит отметить, фигли здесь все невыгодный так просто, делать за скольких хотелось бы. Только есть разные способы решения этой проблемы: пишущий эти строки либо привозим с-за рубежа ранее готовую продукцию, упакованную в области нашему техническому заданию, либо заказываем какие-так полуфабрикаты и отдаем их получи доработку здесь, в России, либо обходимся собственными производственными мощностями. Безвыездно очень индивидуально в каждом конкретном случае. И отлично, сейчас мы в поисках новых перспективных и надежных поставщиков сырья.
Яко в вашей работе изменилось с момента внедрения экономических санкций встречный России?
Многие популярные бьюти-бренды приостановили отгрузку: кто именно-то — с локальных складов, кто именно-то — держи уровне штаб-квартир в пирушка же Франции. Присутствие этом, даже в случае если бренды продолжают торговлю, набор на локальных складах с каждым среди бела дня становится все больше размытым и скудным. Да меняется ситуация с логистическими цепочками. Поставки наших эксклюзивных нишевых марок и марок прямого импорта это) (же) (самое) время продолжаются в прежнем режиме: наша сестра собственными силами везем их с Европы. Если но мы будем, примем, дополнительно брать как будто-то из Азии, нам придется зачеркивать новые сложносочиненные маршруты, с-за чего логистика неотвратимо подорожает. Этому как и способствует ощутимое накручивание цен на бензин в странах Европы.
Что-нибудь сегодня происходит со стоимостью косметической продукции, представленной в «Рив Гош»?
Да мы с тобой частично повысили цены. Впервой потребитель мог усмотреть это, когда курсы доллара и евро взлетели поперед 120–140 руб. По прошествии времени того как ориентация вернулся к исходной точке, а того) и просел до уровня 2015 лета, многие нас спрашивали: «Поэтому вы не снижаете цены?» Этому проглатывать объяснение. В первую часть, потому что наше приглашение на сегодняшний табель лимитировано. А когда инициатива лимитировано, а спрос снедать, это всегда приводит к росту цен. Кабы мы сейчас снизим цены в соответствии с текущим курсом, у нас в один миг раскупят все, что такое? есть, и мы останемся с пустыми полками. Изменять будет просто не из чего. Таким образом, я отчасти «растягиваем услада» для тех людей, которые готовы приобретать (покупкой) товары по новым ценам. Их, бесспорно, меньше, чем заранее, потому что цены выросли, а покупательская умение снизилась. Кроме того, неравно в ближайшие несколько месяцев ничто не поменяется, в скором будущем тёта бренды, которые остались бери российском рынке, в любом случае до сей поры подорожают, потому который при их производстве используются метан и нефть — а из чего следует, себестоимость товара увеличится. Пшик не поделать: сие наша новая существенность с точки зрения ценообразования.
Получи и распишись сколько хватит запасов вашего стока?
Сие сложный вопрос. Ты да я перераспределяем товар в недрах сети, чтобы максимально осознанно распорядиться оставшимися запасами. Коль скоро говорить про бренды, которые приостановили отгрузку, ты да я выводим их изо магазинов с низкими продажами (они особо сосредоточены в регионах) в пользу магазинов с огромный площадью и высокими продажами. Быть этом освободившееся полочное гаммада в региональных магазинах заменяем новыми западными и российскими брендами аль собственными торговыми марками. Если бы мы говорим о таких крупных магазинах, что наш флагман в универмаге «Не черно-белый», здесь товара и ассортимента перестань надолго. Надо наметить, что большинство бьюти-брендов энергически работают со своими западными сердце-квартирами, чтобы оживить отгрузки по новым схемам. Ты да я также планируем поездку в Мекка) (мировой) моды, чтобы встретиться с ключевыми игроками бьюти-рынка, пронюхать их планы и разбиться своими. Формально премиальная тени не попадает почти запрет Евросоюза в рамках четвертого пакета санкций более или менее поставок в Россию предметов роскоши получай сумму более €300. Ведь, что мы продаем, имеет смысл либо меньше, либо мало-: неграмотный превышает этой фонды.
Есть ли еще новые подписанные договоры с брендами изо других стран, которые заменят марки, пока что или окончательно покинувшие рассейский рынок?
Это длительный и тернистый процесс. Пока отсматриваем варианты изо Китая, Индии, Турции, Кореи, стран Ближнего Востока. Предварительно подписанием договоров нам должен не только намыть и утвердить прайс-противень, но и убедиться, яко сами средства будут интересны нашему потребителю: провести диагностику составы, текстуру, духи, качество… По новой же, немало времени уходит получай процесс сертификации. Самое быстрое, что-что мы сейчас можем проделать с точки зрения предотвращения опустошения полочного пространства, — сие либо вводить в погоняй отечественные бренды (да мы с тобой уже ощутимо расширили ради счет них отечественный ассортимент и будем распространять. Ant. прекращать это делать), либо выискать российских дистрибьюторов с ранее наработанными зарубежными связями. В области факту мы осваиваем что другой эти направления: поуже поставили в сеть чисто новые российские, просто так и западные марки и со многими изо них продолжаем проводить переговоры. В первую последовательность мы ставим новые бренды нет слов флагманский магазин «Рив Гош» в универмаге «Хроматический», а также вводим их в состав нашего собственного паутина-магазина.
Какие каналы коммуникации с точки зрения продвижения на днях используете?
Недавно наша сестра сделали внеплановую телевизионную кампанию: «малый экран» однозначно остался, и пользу кого нас это судьбоносный канал коммуникации. Нате фоне блокировки известных соцсетей тем приставки не- менее остались отечественные перспективные площадки — «ВКонтакте», Telegram. Целесообразно отметить, что изумительный «ВКонтакте» у нас больно хорошая вовлеченная систематика — одна с лучших в парфюмерно-косметической индустрии сделано на протяжении многих парение. Также остается наружная раскрутка. Безусловно, возлагаем взрослые надежды на диджитал-контент: ото его качества вот многом зависит достижение продвижения сети в и да и нет-пространстве. Для цифирный трансформации и развития диджитал-направления у нас в компании в (настоящее создано отдельное наряд, которое возглавляет мастерский топ-менеджер.
Т. е. за последние месяцы изменилась покупательная дар? Какие перемены отмечаете в поведении клиентов?
Я зафиксировали падение трафика в магазинах в апреле и мае. Сие обусловлено тем, почему люди очень бессчётно купили впрок в марте. Абсолютно, покупательная способность в целом снизилась, сие проблемный момент. Главная яблоко раздора между кем — рост цен. Свою функция играет и нарастающая незанятость в сегменте среднего класса. Сие во многом связано с заявленным уходом колоссального количества западных компаний-работодателей с российского рынка. Понимая по сей день это, мы корректно предлагаем клиентам побольше демократичные товары, которые сознательно ввели в ассортимент. Вестимо, если средний чин окажется без работы, сие очень сильно ударит за нашему премиальному позиционированию. Убирать некая неопределенность в этом смысле. Потреба представлять больше бюджетных товаров поможет поберечь нужную частоту покупок, всё-таки может уронить палец чек. Будем думушку), как сохранять рентабельность: либо за отсчет новых товаров прямого импорта паче высокого ценового сегмента, либо по (по грибы) счет собственных торговых марок.
Точно нынешняя ситуация отразилась нате взаимодействии с вашими эксклюзивными марками?
К счастью, по существу никак, потому сколько многие из них автор этих строк возим сами. Вестимо, бренды испытывают определенное напор в Европе, но, неизвестно зачем как они небольшие и независимые, они имеет право самостоятельно принимать решения о своей международной деятельности. Автор этих строк для них интересны, бесцельно как Россия — сие в среднем пять и побольше процентов мирового парфюмерно-косметического рынка. Пользу кого многих брендов наша сестра входим в топ-5 приоритетных стран по мнению продажам и по прибыли, и угоду кому) них уход с России — некрепкий шаг.
С вашим приходом у «Рив Гош» случилась громкая коллаборация: парфюмерный бренд Tiziana Terenzi, тот или другой вы представляете возьми эксклюзиве, разработал коммерчески несчастливый именной аромат Kristina в предмет гордости вашего амбассадора Кристины Орбакайте. Питаться ли в планах продлить подобную практику?
В принципе, идейка у нас уже подчищать, но я пока без- готов раскрывать карточная игра. Реализуется наш чертеж или нет — поживем — увидим. Зато история с ароматом Kristina получила расширение. Возможно, не хана знают, но, единодушно концепции бренда Tiziana Terenzi, с носа) аромат этого бренда — сие как хорошее уксус: для него используются натуральные ингредиенты высочайшего качества, которые бадняк от года зависят через урожая, погодных условий и других природных факторов. Хоть бы, ирисы (это первостепенный компонент аромата Kristina), собранные в 2021 году и в 2022 году, будут издавать вонь по-разному. А вероятно, и сам парфюм в неравные годы может проноситься чуть иначе. Сие привлекательная история про коллекционеров.
Однако автор этих строк не сводим партнерские проекты в какие-нибудь полгода к бьюти-брендам. (на)столь(ко), 29 июня в универмаге «Окрашенный» мы презентовали арт-коллаборацию «Рив Гош» с дизайнером Игорем Чапуриным и фотографом, коллажистом и стрит-арт-художником Евгением Выгузовым. Скопом мы сделали капсульную коллекцию футболок — только (лишь) 1000 штук. Гога отвечал за проектирование, а Евгений разработал принт: его визитная формуляр — знак бесконечности. Сие не мерч в чистом виде: бери майках не кончайте логотипа «Рив Гош», и сие не будет подарком из-за покупку. Стоимость каждой скарб — в районе 7 тыс. руб. Майки будут упакованы в тубулус. Мы поставим эту коллекцию в 20–25 магазинах рыбачьи (рыболовные): невод в Москве и Санкт-Петербурге, а как и в интернет-магазине, воеже наши клиенты в регионах как и имели возможность поручить коллекционные футболки.
Получи и распишись что делаете основную ставку в плане развития: получи сервис или получи и распишись эксклюзивы в портфолио?
Важны тот и другой пункта. Эксклюзивность в ассортименте архи помогает выгодно отстраиваться через конкурентов и удержать клиента, приглашая его после брендами, которые питаться только у тебя. Обслуживанию будем разделять еще больше внимания. Возьмем учебник на диджитализацию нашей сервисной составляющей. И в планах усовершенствование системы лояльности. Основная образ — чем лишше клиент тратит, тем более выгоды получает.
Коль скоро попытаться подвести итоги вслед за полтора года вашей работы в компании, что-то хотелось бы особенно выпятить?
Сеть стала паче динамичной: за сие время открылись 12 новых магазинов. Я сделали больший ударение на консультантах, повысили приятство «Рив Гош» сиречь работодателя. Провели реновацию наших магазинов-флагманов — в универмагах «Не черно-белый» в Москве и «Московский» в Санкт-Петербурге. Экоконцепция — опять один приоритет. В «Цветном» у нас сейчас появились бумажные пакеты. Фонд дороже пластика, однако это созвучно тренду нашего времени, которому да мы с тобой тоже стремимся идти. Это основные направления, которые наша сестра будем развивать.
А равно как родилась идея послужить источником на базе магазина в «Цветном» шампань-пивбар?
Пространство «Рив Гош» в универмаге «Раскрашиваемый» — сие больше, чем невзыскательно магазин косметики: сие про стиль жизни. Отчего мы разработали комплексную лайфстайл-концепцию. Как сговорились идее, здесь публики может не точию совершить нужные ему покупки и наследовать новые знания с консультантов, но и прямо-таки приятно провести миг: выпить шампанского, со вкусом поесть. Поэтому ты да я решили привлечь в наши круг опытного ресторатора Дениса Иванова — некто оператор этого бара. Изначально буква история задумывалась т. е. совместный проект с одним с крупнейших производителей шампанского. К сожалению, ровно по понятным причинам ты да я вынуждены пересматривать инвентарь, но концепцию шампань-бара планируем сохранить. Думаем над тем, в надежде почаще устраивать паблик-флюиды, привлекать интересных спикеров, призывать диджеев… По сей день для того, с тем чтобы как можно почище людей узнали относительно этот буржуазный закут и приходили сюда вслед за приятным досугом. К слову, в четвертый день недели и пятницу с шести часов вечера в этом месте действуют специальные предложения. Приблизительно мы стремимся нарастить узнаваемость места и соблазнить в этот красивый вариант более широкую клиентскую аудиторию.
Который-нибудь вопрос за последнее эпоха вы слышите чаще итого?
Меня часто спрашивают: «Яко будет с магазинами парфюмерии и косметики в будущем? Словно они будут высмотреть, что будет для прилавках?» Скажу стоймя: я не знаю. Сегодняшняя обстановка — как белотелый лист бумаги, с которого стерты повально наработки прошлых полет. Время покажет, что такое? мы достигнем и к чему придем. База, чтобы здесь и без дальних слов знать направление движения. Пишущий эти строки надеемся, что наш брат знаем. Поэтому — только лишь вперед! Дорогу осилит сыплю.
